Beschreibung der Methode

Collaboration Board ist eine benutzerfreundliche, assistentenbasierte App, die die Problemdefinition, Identifizierung und Ermittlung von Ursachen der Probleme vereinfacht.

In wenigen Schritten definieren Sie mögliche Lösungen und Folgeaufgaben. Die Applikation arbeitet in der Umgebung des cloudbasierten, offenen IoT-Betriebssystems MindSphere.

Zu den Vorteilen des digitalisierten Problemlösungsprozesses gehören:

• Kürzere Klärungsprozesse

• Effiziente Problemlösungszyklen

• Besserer Wissensaustausch

• Analyse von akkumulierten Problemen und deren Lösungen

Folgendes Bild zeigt einzelne Schritte bei der Problemlösung:

Sie suchen die Datenbank der Ereignisse durch und stellen fest, ob es sich um ein bekanntes Problem mit der getesteten Lösung handelt.

Sie beschreiben das Problem.

Sie sammeln potenzielle Ursachen.

Sie archivieren den digitalen A3-Bericht.

Die Experten identifizieren und erfassen mögliche Ursachen. Je nach der Bewertung der Wichtigkeit und geschätzter Wirksamkeit schlägt das Team entsprechende Lösungen vor.

Auf der Basis von ausgewählten Ursachen bestimmen Sie konkrete Maßnahmen.

Sie verwalten die Folgeaufgaben. Falls die umgesetzten Maßnahmen keinen Erfolg zeigen, bestimmen Sie eine weitere Variante der Maßnahmen.

Sie rufen ab die Maschinendaten aus der Produktion via MindSphere, sofern vorhanden. Dadurch können Sie die Suche nach der Ursache erheblich kürzen.

Ein "Tenant" ist eine Darstellung einer realen Organisation. Er umfasst Eigenschaften wie Benutzer, Daten, Assets und Entitäten.

Ein "Subtenant" ist eine bestimmte begrenzte Ressource eines Tenants. Ein "Subtenant" stellt einen Teil der realen Organisation dar. Er wird auch verwendet, um Apps zuzuweisen und auf Apps zuzugreifen. Sie können nur eine Ebene von Subtenants erstellen.

Das Ishikawa-Diagramm ist die beliebteste Darstellungsform bei der Problemlösung, da sie Ursache- und Wirkungsbeziehungen übersichtlich darstellt. Die Form der Darstellung sieht dabei aus wie die Gräten eines Fisches, daher auch der oft genutzte Name Fischgräten-Diagramm.

Die Verwendung des Diagramms bringt folgende Vorteile:

• Detaillierte Sammlung von Ursachen für Probleme

• Darstellung der Wirkungszusammenhänge von Problemen

• Übersichtliche grafische Darstellung

• Methode zur visuellen Erarbeitung von Ursachen im Team

• Sinnvolle Strukturierung von Prozessen

An den Hauptzweigen des Diagramms befinden sich mögliche Ursachen. Zur Orientierung werden mögliche Kategorien von Ursachen vorgegeben.

Collaboration Board App verwendet eine Kategorisierung nach der 5M-Methode:

• Mensch

• Material

• Maschine

• Umwelt

• Methode

Ein noch effizienterer Entscheidungsprozess wird erzielt, wenn wichtige Daten von der Produktion über MindSphere via Standardschnittstellen verfügbar sind.

Aus den gesammelten Punkten wählen Sie die wahrscheinlichsten Ursachen.

Wenn Sie eine einzelne Ursache erwarten, können Sie anstelle des Ishikawa-Diagramms diese einfachere Methode verwenden.

Die Grundursache eines Fehlers oder Problems bestimmen Sie durch Wiederholen der Frage "Warum?" Jede Antwort bildet die Grundlage für die nächste Frage.

Die Anzahl der Fragen ist nicht auf 5 beschränkt.